Mua Máy in Pantum báo lỗi "drum unit is uninstalled" nguyên nhân , xử lý

Máy in Pantum báo lỗi "Drum Unit is Uninstalled": Nguyên nhân và cách khắc phục chi tiết

Khi máy in Pantum của bạn đột ngột hiển thị thông báo lỗi "Drum Unit is Uninstalled" (Cụm trống chưa được cài đặt), kèm theo các mã lỗi như 1001, điều này cho thấy máy in không nhận diện được cụm trống (drum). Đây là một linh kiện quan trọng, có vai trò tạo ra hình ảnh in trên giấy. Lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân, từ những vấn đề đơn giản có thể tự khắc phục tại nhà cho đến các sự cố phức tạp hơn cần đến sự can thiệp của kỹ thuật viên.
Dưới đây là tổng hợp các nguyên nhân phổ biến và hướng dẫn chi tiết từng bước để bạn có thể tự xử lý sự cố này.

Các nguyên nhân chính gây ra lỗi "Drum Unit is Uninstalled"

• Lắp đặt sai cách: Cụm trống chưa được lắp vào đúng vị trí, các khớp và chốt khóa chưa vào hết.
• Tiếp xúc kém: Các điểm tiếp xúc điện (chân sensor) trên cụm trống hoặc bên trong máy in bị bám bẩn, bụi giấy hoặc mực thừa, gây cản trở kết nối.
• Cụm trống bị lỗi hoặc hết tuổi thọ: Mỗi cụm trống đều có tuổi thọ nhất định. Khi sử dụng quá lâu, trống có thể bị hỏng hoặc chip trên trống không còn hoạt động, dẫn đến máy in không nhận diện được.
• Lỗi chip trên cụm trống: Chip mực hoặc chip trống bị lỗi, hết bộ đếm hoặc bị khóa cũng là một nguyên nhân phổ biến.
• Cảm biến của máy in bị bẩn hoặc hỏng: Bụi bẩn che khuất cảm biến nhận diện cụm trống bên trong máy.
• Lỗi phần mềm (firmware): Trong một số trường hợp hiếm gặp, lỗi phần mềm của máy in có thể gây ra sự cố nhận diện sai phần cứng.

-Tải phần mềm tại đây : FirmwarePantum_nochip.rar


Hướng dẫn khắc phục lỗi từng bước

Hãy thực hiện theo các bước dưới đây, từ đơn giản đến phức tạp, để xác định và khắc phục sự cố.
Bước 1: Khởi động lại máy in (Power Cycle)
Đây là bước đầu tiên và đơn giản nhất nhưng thường mang lại hiệu quả bất ngờ.

1. Tắt máy in: Nhấn nút nguồn để tắt máy.
2. Rút dây nguồn: Rút hoàn toàn dây nguồn ra khỏi máy in và ổ cắm điện.
3. Chờ khoảng 1-2 phút: Để máy có thời gian xóa bộ nhớ đệm và các lỗi tạm thời.
4. Cắm lại và bật máy: Cắm lại dây nguồn và bật máy in lên để kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Bước 2: Kiểm tra và lắp đặt lại cụm trống
Việc lắp đặt không chính xác là nguyên nhân rất phổ biến.

1. Tắt máy in và rút dây nguồn.
2. Mở nắp máy in để tiếp cận khu vực chứa hộp mực và cụm trống.
3. Tháo cụm trống: Tùy theo dòng máy Pantum, bạn có thể cần phải tháo hộp mực (toner cartridge) ra trước, sau đó mới lấy được cụm trống (drum unit) ra ngoài. Hãy thực hiện thao tác này một cách nhẹ nhàng.
4. Lắp lại cụm trống: Đảm bảo bạn đặt cụm trống vào đúng các rãnh và khe cắm. Nhấn nhẹ nhàng nhưng dứt khoát cho đến khi nghe thấy tiếng "cạch" hoặc cảm thấy cụm trống đã vào đúng vị trí và được khóa chặt.
5. Lắp lại hộp mực (nếu đã tháo ra).
6. Đóng nắp máy in, cắm điện và khởi động lại.

Bước 3: Vệ sinh các điểm tiếp xúc và cảm biến
Bụi bẩn có thể là "kẻ thù" của các kết nối điện tử.

1. Tắt máy và tháo cụm trống như hướng dẫn ở Bước 2.
2. Vệ sinh điểm tiếp xúc trên cụm trống: Dùng một miếng vải mềm, khô và không có xơ để lau nhẹ nhàng các tấm kim loại (chân tiếp xúc) trên cụm trống. Tuyệt đối không dùng tay chạm trực tiếp vào bề mặt trống quang.
3. Vệ sinh các chân tiếp xúc bên trong máy in: Tìm các chân kim loại nhỏ bên trong máy in, nơi cụm trống sẽ tiếp xúc khi được lắp vào. Dùng vải mềm hoặc tăm bông khô để lau sạch các chân này.
4. Kiểm tra và vệ sinh cảm biến: Tìm các cảm biến quang học (thường là một mắt đọc nhỏ) bên trong máy và dùng dụng cụ thổi bụi hoặc tăm bông khô để làm sạch.
5. Sau khi vệ sinh xong, hãy lắp lại mọi thứ và khởi động lại máy in.

Bước 4: Thử sử dụng cụm trống mới (nếu có thể)
Nếu đã thực hiện các bước trên mà không thành công, có khả năng cụm trống của bạn đã bị hỏng hoặc hết tuổi thọ.

• Nếu bạn có một cụm trống mới hoặc một cụm trống đang hoạt động tốt từ một máy in khác cùng loại, hãy thử thay thế để kiểm tra. Nếu máy in nhận cụm trống mới, điều này xác nhận rằng cụm trống cũ của bạn chính là nguyên nhân gây ra lỗi.

Bước 5: Cập nhật Firmware cho máy in
Trong một số trường hợp, nhà sản xuất có thể phát hành các bản cập nhật phần mềm để sửa các lỗi đã biết.

1. Truy cập trang web hỗ trợ chính thức của Pantum.
2. Tìm đến mục "Drivers & Downloads" hoặc "Hỗ trợ".
3. Nhập model máy in của bạn để tìm kiếm các bản cập nhật firmware mới nhất.
4. Tải về và làm theo hướng dẫn để cập nhật firmware cho máy in của bạn.

Khi nào cần gọi hỗ trợ kỹ thuật?

Nếu bạn đã thử tất cả các bước trên mà vẫn không thể khắc phục được lỗi, có thể máy in của bạn đã gặp phải các sự cố phần cứng phức tạp hơn như hỏng cảm biến, lỗi trên bo mạch chủ hoặc cần các thủ thuật reset chip chuyên sâu.
Trong trường hợp này, bạn nên:

• Liên hệ với nhà cung cấp: Nơi bạn đã mua máy in hoặc mực in để được tư vấn và hỗ trợ.
• Tìm đến các trung tâm sửa chữa máy in uy tín: Để các kỹ thuật viên có chuyên môn kiểm tra và xử lý.

Bằng cách thực hiện tuần tự các bước trên, bạn có khả năng cao sẽ tự mình giải quyết được lỗi "Drum Unit is Uninstalled" trên máy in Pantum một cách nhanh chóng và hiệu quả.